オンラインショップ全般
電話での注文は可能ですか？
申し訳ございません。当ショップでは正確な在庫管理とセキュリティ保護のため、WEBサイトからのご注文のみ承っております。
気になることや問い合わせ、オリジナルの作品の生成（OEM）のご依頼は専用の問い合わせフォームから直接ご連絡ください。
注文確認メールが届きません。注文はできていますか？
ご注文完了後、システムより自動配信メールをお送りしております。メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。
- メールアドレスの間違い： マイページよりご登録アドレスをご確認ください。
- 迷惑メールフォルダへの振り分け： フォルダ内を一度ご確認ください。
- 受信拒否設定： 「@chillgreenhouse.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
※上記を試してもうまくいかない場合は直接問い合わせフォームからご連絡ください
発送はどれくらいで行われますか？
発送には商品によって期間差がございます。
例えばタトゥーカートリッジニードルのノーマルタイプであれば即日発送が可能です。
しかしダイヤモンドタイプの高級製品となりますと梱包やその他の作業に時間がかかってしまうため３から５日ほどの時間をいただいています。
タトゥー関連
中身がタトゥー用品だとわからないように梱包してもらえますか？
はい、お客様のプライバシーに配慮し、外装（送り状）の商品名欄には「雑貨」や「アート用品」など、中身が特定されにくい名称を記載して発送しております。宅急便の利用規約に則った範囲内での対応となります。
届いたニードルが曲がっていた場合はどうすればいいですか？
発送前に検品を行っておりますが、万が一輸送中の衝撃等で針先に不備があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。未使用・未開封品に限り、速やかに交換または返金の対応をさせていただきます。
取り扱いメーカーは海外ですか？
はい、そうです。海外で１０年以上タトゥー製品を製造している大手メーカーのYiwu Yanchuang Cosmetics Co., LtdやKWADRON様と直接連絡を用いて取引しています。特にYIWU様に関しては出回ってない極細ニードル0.18mmなどを試作品としていただいています